Câu hỏi thường gặp
Những điều khách hàng hỏi trước khi ký
Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, cứ gửi thẳng cho chúng tôi. Chúng tôi trả lời cả những câu bất lợi cho mình.
Chất lượng và cam kết
Dùng cộng đồng thì lấy gì đảm bảo chất lượng?
Bốn lớp kiểm soát chạy tự động trên từng lượt nộp, cộng bộ đề chuẩn trộn vào công việc thật để đo độ chính xác của từng người theo thời gian chứ không chỉ lúc tuyển. Phần không đạt mức đã cam kết được làm lại không tính thêm phí — điều khoản nằm trong hợp đồng, không phải lời hứa miệng.
Nếu tôi không hài lòng với kết quả thì sao?
Phần chưa đạt mức chính xác đã thoả thuận được làm lại miễn phí. Nếu sau lần làm lại vẫn không đạt, chúng tôi không tính tiền phần đó. Cách an toàn nhất cho cả hai bên là bắt đầu bằng một lô thử nhỏ để chốt tiêu chuẩn trước khi làm khối lượng lớn.
Ai là người thực sự gán nhãn dữ liệu của tôi?
Tuỳ hình thức bạn chọn: đội của chính bạn (tự phục vụ), mạng lưới cộng tác viên đã qua đo chất lượng (cộng đồng), hoặc đội chuyên trách của TucTak (trọn gói). Với dữ liệu nhạy cảm, chọn tự phục vụ hoặc trọn gói để giới hạn số người tiếp xúc.
Dữ liệu và pháp lý
Dữ liệu tôi gửi có bị dùng cho khách khác không?
Không. Hợp đồng ghi rõ: dữ liệu bạn gửi tới thuộc về bạn, và dữ liệu chúng tôi thu thập theo đơn đặt của bạn cũng thuộc về bạn. Chúng tôi ký thoả thuận bảo mật trước khi nhận bất kỳ tệp nào.
Ảnh có chứa thông tin cá nhân thì xử lý thế nào?
Biển số xe và khuôn mặt được che tự động trước khi ảnh đi vào bất kỳ bước xử lý nào khác. Nếu dữ liệu của bạn có loại thông tin cá nhân khác cần che, nói trước để chúng tôi cấu hình thêm bước tương ứng.
Các bộ dữ liệu bán sẵn có độc quyền không?
Không — bộ dữ liệu bán sẵn được cấp phép cho nhiều bên, và giá phản ánh điều đó. Nếu bạn cần độc quyền, đó là dịch vụ thu thập theo đơn đặt: dữ liệu thu theo đề bài của bạn thuộc về bạn và không bán lại.
Thời gian, giá và kỹ thuật
Một đơn mất bao lâu?
Đơn gán nhãn thuần thường 3–10 ngày làm việc tuỳ khối lượng và độ khó. Đơn có thu thập thực địa cần thêm thời gian đi lấy, thường 3–6 tuần. Mốc cụ thể nằm trong báo giá chứ không phải ước chừng.
Đơn nhỏ nhất là bao nhiêu?
Không có mức sàn cứng. Chúng tôi nhận cả đơn thử vài nghìn ảnh — thực tế phần lớn khách bắt đầu bằng một lô nhỏ để tự kiểm chất lượng trước khi giao việc lớn, và chúng tôi khuyến khích điều đó.
Giá tính thế nào?
Tính theo ảnh, khác nhau tuỳ kiểu nhãn — phân loại rẻ hơn khoanh vùng chi tiết nhiều lần — và tuỳ hình thức thực hiện. Đơn có thu thập tính riêng phần đi lấy. Báo giá luôn tách đơn giá từng hạng mục, không gộp thành một con số.
Nhận và trả về định dạng nào?
Nhận ảnh và video theo các định dạng phổ thông, tải lên qua giao diện hoặc API. Trả về theo định dạng đội bạn đang dùng: COCO, YOLO, Pascal VOC, hoặc JSON theo lược đồ riêng nếu bạn có sẵn.
API giám định xe tính tiền thế nào?
Theo lượt gọi, trừ dần vào số dư credit đã nạp. Bảng điều khiển hiển thị chi tiết từng lượt gọi và chi phí, nên bạn kiểm soát được mức chi mà không cần chờ hoá đơn cuối tháng.
Còn câu hỏi chưa được trả lời?
Gửi thẳng cho chúng tôi. Nếu câu trả lời là 'TucTak không làm được việc này', chúng tôi cũng sẽ nói vậy.