Hiện nay có rất nhiều loại hình tổng đài, một trong số đó là loại hình tổng đài di động được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Việc sử dụng số điện thoại di động để liên lạc, tư vấn khách hàng sẽ gặp rất nhiều bất lợi. Vì lẽ đó nên các doanh nghiệp hầu hết đều sẽ lựa chọn chuyển đổi số tổng đài. Vậy chuyển đổi số tổng đài là gì? Lợi ích của việc này ra sao?

Chuyển đổi số tổng điều là điều cần thiết mà các doanh nghiệp nên làm

Chuyển đổi số tổng đài là gì?

Chuyển đổi số tổng đài được hiểu là thay đổi công nghệ từ sim di động gắn trực tiếp trên điện thoại đến đầu số di động được tích hợp trực tiếp trên tổng đài. Tổng đài di động có những tính năng như tổng đài cố định thông thường, mỗi số máy của các cá nhân trong doanh nghiệp được gán một số máy lẻ để tiện nhận diện và quản lý. Hơn nữa, tổng đài di động còn giúp bảo mật số điện thoại khách hàng một cách dễ dàng. Số tổng đài di động hỗ trợ rất nhiều tính năng cho doanh nghiệp như có thể ghi âm, đánh giá chất lượng của cuộc gọi, giới hạn gọi cùng nhiều tính năng khác.

Tổng đài di động – đa năng, đa nhiệm

Hiện nay nhiều doanh nghiệp tìm đến dịch vụ chuyển đổi số tổng đài di động. Bạn sẽ dễ dàng tạo ra được một tổng đài di động chỉ cần bằng một tin nhắn. Ngay sau khi bạn gửi tin nhắn, số điện thoại di động của bạn sẽ chính thức trở thành số chính của tổng đài của chính bạn. Tổng đài di động với nhiều tính năng như tạo lời chào, Có thể ghi âm cuộc gọi, rẽ nhánh sang các phòng ban, quản lý các cuộc gọi với giá rất rẻ và linh động giúp doanh nghiệp của bạn được chuyên nghiệp hơn.

Đối tượng nào nên sử dụng dịch vụ chuyển đổi số tổng đài?

Sự phát triển của công nghệ bắt buộc các doanh nghiệp phải chuyển mình và tận dụng sức mạnh của công nghệ để tăng hiệu suất. Các giải pháp công nghệ sẽ tăng cường và hỗ trợ các phương pháp truyền thống cũng như là đòn bẩy để doanh nghiệp phát triển hơn. Việc sử dụng tổng đài di động để tiếp cận khách hàng là một trong những giải pháp công nghệ mà các doanh nghiệp thành công luôn phải có.

Dịch vụ chuyển đổi số tổng đài phù hợp với những doanh nghiệp, nhà hàng, nhà máy, khách sạn muốn sử dụng số điện thoại di động làm Hotline. Những doanh nghiệp hiện đang có số điện thoại di động là số để quảng bá của công ty sẽ không cần phải lo đến việc bị “mất số”. Công ty có văn phòng nhiều nơi, đa chi nhánh; tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu liên lạc nội bộ, yêu cầu bảo mật cao. Những doanh nghiệp, kênh bán hàng cần chăm sóc khách hàng phục vụ cho việc bán hàng trực tuyến,hỗ trợ khách hàng có thể truy vấn thông tin doanh nghiệp. Những doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao. 

Chuyển đổi số tổng đài mang đến nhiều trải nghiệm tiện ích

Mọi doanh nghiệp đều có thể sử dụng tổng đài điện thoại, tổng đài giúp doanh nghiệp quản lý và tiết kiệm chi phí. Việc chuyển đổi số tổng đài còn giúp doanh nghiệp tận dụng được tối đa các nguồn lưu lượng bưu điện sẵn có. 

Ưu điểm của việc chuyển sang số tổng đài

Việc sử dụng số tổng đài sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Cụ thể như sau:

  • Chuyển sang sử dụng tổng đài di động giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Chủ doanh nghiệp không cần tốn chi phí đầu tư cho hệ thống chăm sóc khách hàng hay những chi phí duy trì, vận hành và bảo dưỡng khác
  • Tổng đài di động giúp doanh nghiệp có thể tận dụng được số di động hiện có của doanh nghiệp (thông thường là số đẹp, dễ nhớ) và có thể quảng bá bằng một số duy nhất
  • Sử dụng số tổng đài di động nâng cao cơ hội bắt máy của khách hàng, làm tăng tỉ lệ khách gọi đến. Tâm lý chung của khách hàng nghĩ rằng khi gọi vào những đầu số di động thì sẽ được kết nối nhanh hơn
  • Có thể dùng số tổng đài di động để tích hợp nhiều ứng dụng phổ biến trên điện thoại như: Viber, Zalo,…
  • Khi kết nối qua tổng đài điện thoại IP, doanh nghiệp có thể tiếp nhận cuộc gọi theo nhiều cách khác nhau như nghe trực tiếp từ điện thoại di động, nghe bằng phần mềm trên điện thoại, dùng tai nghe Call Center,…
  • Tổng đài điện thoại di động có đầy đủ tính năng như một tổng đài IP với các chức năng: ghi âm cuộc gọi, ghi lại lịch sử các cuộc gọi, thống kê chi tiết các cuộc gọi,…

Tổng kết

Các doanh nghiệp đều cần chuyển đổi số tổng đài để thuận tiện cho việc tiếp cận khách hàng cũng như quản lý thông tin. Tổng đài di động mang đến nhiều lợi ích, là công cụ hỗ trợ đắc lực. TuckTak mong rằng bài viết đã giúp bạn hiểu thêm về việc chuyển đổi số tổng đài, cảm ơn bạn đã ghé thăm!

Tại sao các doanh nghiệp nên cần chuyển đổi số tổng đài?
Chuyển lên trên