Với môi trường hội nhập và phát triển như hiện nay, đối thủ cạnh tranh ngày càng xuất hiện nhiều. Vì vậy, các doanh nghiệp muốn đứng vững vị thế, vươn cao hơn thì phải luôn đổi mới, sáng tạo. Đồng thời, chúng ta cần phải bắt kịp được xu hướng. Do đó, việc sử […]

Đối với các doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng là một kỹ năng không thể thiếu trong kinh doanh. Nó không những tạo lòng tin, thu hút khách hàng mà còn củng cố thêm vị thế trên thị trường. Do đó, doanh nghiệp cần phải đãi ngộ và chăm sóc họ một cách chu đáo. […]

Nhiều doanh nghiệp đã thành công liên tiếp với lượt tiếp cận sản phẩm. Đó là nhờ vào dịch vụ chăm sóc khách hàng tại đó hiệu quả. Nắm bắt được tâm lý khách hàng hướng đến và xử lý các tình huống nhanh chóng. Đồng thời, tiết kiệm chi phí cho cả hai bên […]

Quản lý thông tin khách hàng luôn là vấn đề nan giải của các doanh nghiệp. Và nhờ ứng dụng Ticket online trong tổng đài ảo mà từ đây việc chăm sóc khách hàng đơn giản hơn rất nhiều. Bởi sự tiện ích và tính khách quan của ticket, đã làm thay đổi tích cực […]

Trên thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các đối thủ ngày càng xuất hiện nhiều. Sản phẩm, hoặc dịch vụ của họ mang đến cho khách hàng cũng đổi mới, thấu hiểu được nhu cầu. Vì thế, dịch vụ khách hàng là chìa khóa giúp doanh nghiệp thành công, khẳng định vị […]

Bán hàng online hiện đang là xu hướng của phần lớn mọi doanh nghiệp. Đặc biệt, trong thời điểm dịch bệnh, doanh nghiệp lựa chọn nó làm giải pháp tối ưu. Cùng với phát triển của công nghệ, sự xuất hiện của video contact center càng làm khách hàng ấn tượng. Không những nó mang […]

Bạn đang băn khoăn với hệ thống cuộc gọi phức tạp, tốn nhiều thời gian. Thậm chí, khó kiểm soát được chất lượng cuộc gọi khách hàng. Vậy, trợ lý ảo trong tổng đài điện thoại sẽ là giải pháp thông minh cho doanh nghiệp. Chúng sẽ hỗ trợ bạn tối ưu được tất cả […]

Trên thế giới hiện nay, tổng đài ảo đang là xu hướng được hầu hết mọi doanh nghiệp sử dụng. Bên cạnh sự xuất hiện đó, tổng đài truyền thống vẫn còn tồn tại, cũng như được dùng rộng rãi. Vậy sự giống và khác nhau giữa hai loại này là gì? Các doanh nghiệp […]

Việc các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng tổng đài ảo thay vì điện thoại truyền thống như trước đây. Với giao diện bắt mắt và nhiều tính năng thông minh hỗ trợ. Tổng đài ảo gần như khá quen thuộc với doanh nghiệp. Tuy nhiên, để tìm kiếm đúng nhà cung cấp uy tín […]

Đối với một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần nhiều yếu tố khác nhau. Trong số đó, nhân viên tổng đài là một trong những yếu tố quan trọng. Bởi nó quyết định mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Do đó, yêu cầu cho vị trí này không hề đơn […]

Với thị trường cạnh tranh lớn như hiện nay, các doanh nghiệp luôn phải cập nhật, đổi mới hằng ngày. Có như thế, họ mới phát triển bền vững, thu hút được nhiều khách hàng. Do đó, họ ưu tiên lựa chọn sử dụng call center. Vì nó đang là xu hướng của hầu hết […]

Ngày nay với sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của công nghệ 4.0 đi kèm với đó là tốc độ chuyển đổi số đang diễn ra cực kỳ nhanh chóng trong tất cả các lĩnh vực, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bạn hàng chính là một trong những yếu tố cực kỳ […]