Tại các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi tổng đài điện thoại 1900. Nhằm hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo nhất. Với tiện ích đầu số 1900 đem lại cho doanh nghiệp là rất lớn. Vậy, hãy cùng Tuctak đi tìm hiểu về dịch vụ tổng đài 1900 nhé!

Dịch vụ tổng đài 1900

Đầu số 1900

Tổng đài 1900 là tổng đài chuyên chăm sóc các dịch vụ khách hàng ở mọi nơi. Đầu số 1900 là số dành cho hỗ trợ dịch vụ kinh doanh thương mại giải trí. Cụ thể là, tư vấn sản phẩm, chương trình thương mại, giải trí Gameshow truyền hình hay hệ thống bình chọn thí sinh chương trình,.. Và với mỗi cuộc gọi đầu số 1900 sẽ được tính cước theo khung cước đã quy định.

Ưu điểm đầu số 1900

Doanh nghiệp sử dụng đầu số 1900 cho tổng đài có những quyền lợi như sau:

+Chỉ cần nhớ một số duy nhất dù có thay đổi vị trí địa lý

+Linh hoạt trong các cuộc gọi

+Tiết kiệm thời gian và phí cước

+Hạn chế tình trạng spam tin nhắn và cuộc gọi không mục đích, vì có tính thêm phụ phí

+Dễ dàng quảng cáo thương hiệu trên toàn quốc với một đầu số cố định

Hướng dẫn đăng ký tổng đài 1900

Hướng dẫn đăng ký đầu số 1900

Bước 1: Chọn đầu số 1900 và thực hiện thủ tục đăng ký

Hãy chắc chắn rằng bạn đã tìm hiểu kỹ và chọn một số dễ nhớ cho doanh nghiệp. Sau đó, trao đổi thông tin dịch vụ đầy đủ và thực hiện các thủ tục hợp đồng.

Bước 2: Đăng ký gói dịch vụ tổng đài

Lựa chọn gói cước có ưu đãi và nhiều tính năng thông minh. Và bước này cũng được thực hiện song song với bước đầu. Nhằm tiết kiệm thời gian và hiểu rõ hơn về dịch vụ cung cấp.

Bước 3: Lắp đặt và triển khai hệ thống

Trước khi đăng ký, doanh nghiệp cần chuẩn bị như sau:

+Soạn sẵn kịch bản mở đầu và lời chào đặc trưng của doanh nghiệp

+Chuẩn bị lời chào hướng dẫn đến số hotline

+Đảm bảo đường truyền mạng Internet tốt với thiết bị điện thoại IP (IP Phone)

+Thống nhất nhạc chuông và cơ chế đổng chuông

+ Có sẵn lời nhắn khi ngoài giờ hành chính

Bước 4: Hướng dẫn sử dụng và thủ tục bàn giao

Sau khi nhân viên lắp đặt hệ thống tổng đài 1900, kiểm tra lại toàn bộ hệ thống. Và thực hiện quy trình hướng dẫn sử dụng và bàn giao. Bao gồm:

+Hướng dẫn sử dụng hệ thống điện thoại IP ( IP Phone là điện thoại Internet, sử dụng trên nền tảng Voice over IP)

+Hướng dẫn xử lý vấn đề không tín hiệu

+Bàn giao tài khoản hệ thống cho doanh nghiệp

Lợi ích tiềm năng cho doanh nghiệp

Lợi ích đăng ký 

Tăng tính chuyên nghiệp

Sở hữu đầu số 1900 tạo cảm giác uy tín, chất lượng doanh nghiệp đối với khách hàng. Khách hàng có thể tìm kiếm số liên hệ nhanh chóng. Và trao đổi, đánh giá được độ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp có tốt không. Từ đó, họ nhận diện chất lượng dịch vụ tốt hơn giữa hàng ngàn công ty trên thị trường.

Chăm sóc khách hàng độc nhất

Hệ thống số điện thoại cố định và thống nhất trên toàn quốc. Không cần đổi số khi di chuyển vùng, đổi địa chỉ cơ sở doanh nghiệp. Điều này cực tiện ích cho khách hàng trung thành chỉ cần nhớ một số duy nhất. Cũng như, không bỏ sót khách hàng tiềm năng nào cả. 

Tích hợp Call Center 

Nhờ tích hợp Call Center, hệ thống không giới hạn cuộc gọi đi và đến. Đồng thời, tự động hoá trả lời tin nhắn, đặt lịch hẹn, cập nhật thông tin khách hàng,.. Bên cạnh đó, sự kết hợp ứng dụng Call Center và Hotline bán hàng, giúp doanh thu bán hàng tăng lên đáng kể. Và tất nhiên là việc chăm sóc khách hàng cũng nhận lại nhiều phản hồi tích cực hơn trước.

Luôn cập nhật mở rộng hệ thống

Giao diện vô cùng thân thiện với người dùng. Hệ thống không giới hạn số lượng điện thoại nhân viên tiếp nhận. Và có thể sử dụng bất cứ nơi nào, chỉ cần nối với mạng Internet. Đặc biệt với tổng đài 1900 thường xuyên cập nhật ứng dụng mới. Mở rộng kết nối với các bộ phận trong doanh nghiệp.

Kết luận

Thật tuyệt vời với nhiều điểm nổi bật tổng đài 1900 trong doanh nghiệp. Bài viết này đã chia sẻ cụ thể và hướng dẫn quy trình đăng ký. Nếu bạn đang quan tâm về các vấn đề tổng đài điện thoại. Hãy liên hệ ngay đến Tuctak để được tư vấn và trải nghiệm dịch vụ tổng đài nhé!

Cẩm nang thông tin về dịch vụ đầu số tổng đài 1900
Chuyển lên trên